Yasal Bilgilendirmeler

KVKK Aydınlatma Metni

Melis Petshop (Şahıs Şirketi) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasına azami önem gösteriyoruz.

Bu kapsamda, kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

Toplanan Kişisel Veriler

Ad, soyad
Adres bilgileri
Telefon numarası
E-posta adresi
Ödeme ve fatura bilgileri
Sipariş geçmişi
Çerezler aracılığıyla toplanan dijital veriler

Veri İşleme Amaçları

Sipariş ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi
Müşteri desteği ve iade süreçlerinin yönetilmesi
Pazarlama, kampanya ve bilgilendirme süreçleri
Üyelik işlemleri ve kullanıcı hesap yönetimi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi/kurumlarla paylaşılabilir:

Kargo/Teslimat firmaları
Ödeme sağlayıcıları
Mali müşavirlik ve denetim hizmetleri
Yasal merciler (zorunlu durumlarda)

Veri Saklama Süreleri

Sipariş kayıtları: 10 yıl
Ticari elektronik ileti izinleri: İptale kadar
Çerez verileri: Kullanıcı davranışına göre 6 ay - 2 yıl

Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Düzeltme talep etme
Silme talep etme
İşlemeye itiraz etme
Veri taşınabilirliği talep etme

Taleplerinizi aşağıdaki e-posta adresinden iletebilirsiniz:

📧 melis.petshop20@gmail.com

Bu metin, yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Açık Rıza Metni

Açık Rıza Beyanı

Melis Petshop tarafından kişisel verilerimin, KVKK kapsamında belirtilen amaçlarla işlenmesine, saklanmasına ve gerektiğinde hizmet alınan üçüncü kişilerle paylaşılmasına açıkça rıza gösteriyorum.

☑ “KVKK ve Gizlilik Politikasını okudum ve kabul ediyorum.”

Gizlilik Politikası

Melis Petshop olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu doğrultuda site üzerinden topladığımız tüm bilgiler KVKK’ya uygun olarak korunmaktadır.

Bu siteyi kullanarak aşağıdaki konuları kabul etmiş olursunuz:

Bilgileriniz yalnızca hizmet sunmak için kullanılır.
Üçüncü taraflarla yalnızca zorunlu durumlarda (kargo, ödeme sağlayıcı vb.) paylaşılır.
Verileriniz yasal süre boyunca korunur ve üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmaz.

Kullanıcı hesapları, ödeme güvenliği ve veri koruma süreçleri SSL sertifikası ile korunmaktadır.

4. Çerez (Cookie) Politikası

Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, analiz yapmak ve reklam optimizasyonu sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Kullanılan çerez türleri:

Zorunlu çerezler
Analitik çerezler
Reklam ve hedefleme çerezleri
Oturum çerezleri

Siteyi kullanmaya devam ederek çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

(6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca)

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi;

SATICI:
Melis Petshop (Şahıs Şirketi)
Adres: Asmalıevler, Eski Acıpayam Yolu Cd. No:82/B, 20160 Pamukkale / Denizli
Telefon: 538 503 1537
E-posta: melis.petshop20@gmail.com

ile

ALICI:
Melis Petshop internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi

arasında aşağıdaki şartlar çerçevesinde kurulmuştur.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; ALICI’nın Melis Petshop’a ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve/veya hizmetlerin satışı, teslimi ve buna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Satın alınan ürün veya hizmete ait;

Tür, miktar ve temel özellikler
Satış fiyatı (KDV dahil)
Ödeme şekli
Teslimat bilgileri

sipariş oluşturma ekranında yer almakta olup işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ödeme ve Faturalandırma

ALICI, siparişini seçtiği ödeme yöntemiyle ödemeyi kabul eder.
SATICI, mevzuat gereği satışa konu ürün ve hizmetler için fatura düzenlemekle yükümlüdür.
Fatura, elektronik ortamda ALICI’ya iletilir veya ürünle birlikte gönderilir.

5. Teslimat

Ürünler, stok durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişebilir.
ALICI’nın adres bilgilerini eksik veya hatalı girmesi durumunda doğabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

6. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Açılmış veya kullanılmış kedi/köpek mamaları
Kedi kumları
Hijyen ve temizlik ürünleri
Açılmış vitamin, takviye ve destek ürünleri
Akvaryum su düzenleyici ve bakım ürünleri
Kişiye özel hazırlanan veya özel üretim ürünler

Bu istisnalar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında geçerlidir.

7. İade Şartları

İade edilecek ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik ürünlerde iade kabul edilmez.
Kusurlu ürünlerde iade kargo bedeli SATICI’ya, diğer durumlarda ALICI’ya aittir.

İade Adresi:
Asmalıevler, Eski Acıpayam Yolu Cd. No:82/B, 20160 Pamukkale / Denizli

8. Hasarlı Ürünler

Kargo teslimi sırasında hasar tespit edilmesi halinde, ALICI’nın kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturması gerekmektedir.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.

9. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’ya ait kişisel veriler, yalnızca sipariş, teslimat ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Detaylı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer almaktadır.

10. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Teslimat Politikası

Kargolar ortalama 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.
Resmi tatillerde gecikme olabilir.
Kargo firması seçimi Melis Petshop tarafından yapılır.

Kullanım Şartları

Bu siteyi kullanan herkes aşağıdaki maddeleri kabul etmiş sayılır:

Sitedeki görseller, ürün açıklamaları ve marka içeriği izinsiz kopyalanamaz.
Site hizmetlerinde değişiklik yapma hakkı saklıdır.
Kullanıcılar doğru bilgi vermekle yükümlüdür.